Sahabat Bonanza88, internet dan media sosial menjadi sebuah standar baru yang memiliki pengaruh besar bagi sebuah bisnis online. Bisa dikatakan, apabila reputasi brand di dunia maya menjadi sangat krusial hingga menjadi sebuah penentu keberhasilan.
Karena hal ini, kemudian banyak berkembang jasa digital advertising yang menawarkan pelbagai bantuan kepada perusahaan untuk memiliki reputasi yang positif di dunia online.
Pasalnya, membangun reputasi digital yang positif saat ini menjadi sebuah kewajiban. Di mana, testimony, review, konten audio, visual menjadi faktor penting untuk dapat membangun reputasi di bisnis online.
Ya, review menjadi feedback dari konsumen yang memegang peranan penting dalam membentuk sebuah reputasi positif. Pada 2020, reputationX merilis statistic yang mengatakan 49% konsumen sangat mempertimbangkan user feedback rate.
Di mana, hanya dengan memilih berinteraksi dengan produk akan mendapatkan kredibilitas minimal bintang 4(****), atau sedikitnya memperoleh tujuh ulasan yang menjadi rujukan sebelum akhirnya berujung kepada keputusan to buy or not to buy. Statistik itu pun memberi gambaran, reputasi dalam berbisnis menjadi hal yang penting.
Bagaimana pun sebagus apapun produk bisnis yang sahabat Bonanza88 hasilkan maka akan menjadi sulit untuk dijual apabila tidak mendapatkan revier atau feedback positif dari konsumen yang sudah pernah menggunakannya.
Selain itu, review dari konsumen juga menjadi kunci untuk dapat mempengaruhi konsumen lainnya. Dengan begitu, sudah jelas apabila banyak review yang positif dapat meningkatkan kepercayaan terhadap produk bisnis Anda.
Dengan begitu, akan meningkatkan keinginan mereka untuk dapat melakukan pembelian, terlebih di era saat ini pada saat jual beli barang sudah banyak dilakukan melalui daring.
Jika Anda sudah memahami bagaimana pentingnya reputasi bisnis online, selanjutnya Bonanza88 akan memberikan tips bagaimana menjaga reputasi bisnis melalui strategi marketing yang efektif.
Gunakan Jasa profesional
Tips selanjutnya untuk bisa menjaga reputasi bisnis Anda yakni sahabat Bonanza88 harus membangun reputasi digital dengan baik. Anda tentu saja bisa menggunakan jasa profesional digital advertising Indonesia dalam hal mengurus branding atau rebranding bisnis, dengan tujuan dapat meningkatkan reputasi sembari mempromosikan bisnis melalui digital marketing.
Di mana, ada banyak hal yang perlu dilakukan, mulai dari mengatur Google My Business untuk meningkatkan popularitas dan juga memantau performa bisnis di Google Search Engine. Selain Google, Anda juga dapat mengatur performa bisnis dan reputasi di media sosial lainnya seperti Yelp, Facebook, Instagram, Twitter, e-commerce, BBB, dan masih banyak lainnya yang semua itu tergantung bisnis Anda dalam bergerak di bidang apa.
Buat Website Perusahaan
Buatlah sebuah website yang memudahkan banyak pelanggan untuk dapat melakukan transaksi dan juga meninggalkan review di sana. Seperti yang Bonanza88 dikatakan sebelumnya, testimoni dari pelanggan sangat penting dalam meningkatkan kepercayaan kepada calon pelanggan anyar.
Jadi jangan lupa jika membuat sebuah website, atau menjual produk maka deskripsikanlah secara rinci perihal perusahaan Anda. Apakah bergerak di bisnis apa termasuk tentang penjelasan produk atau jasa yang dijual secara terperinci, berikut harganya.
Engagement dengan Konsumen
Tips penting lainnya yang bisa Anda terapkan dalam menjaga reputasi bisnis online yakni dengan cara membangun hubungan baik dengan konsumen. Adanya customer service juga sangat berperan besar dalam memuaskan pelanggan.
Di mana, mereka bisa menjawab pertanyaan dan juga memberikan bantuan kepada pelanggan dapat meningkatkan keinginan pelanggan untuk bertransaksi dan juga melakukan transaksi selanjutnya. Pastikan juga Anda tidak ketinggalan untuk meminta feedback sebelum transaksi usai dilakukan.
Hindari perkataan buruk yang memungkinkan tersorot media
Saat Anda luring, atau diluar jaringan digital. Perkataan Anda tetap harus perlu dijaga, bisa jadi ada wartawan yang tengah merekam pembicaraan dan menguploadnya ke Youtube, Tiktok, Instagram, Twitter, dan membuat Anda pusing karena tidak menyadari akan dampak perkataan kasar dan juga tertangkap kamera oleh pelanggan Anda sendiri.
Hindari Mengekspos Emosi di Sosial Media.
Pada saat Anda emosi, maka jauhkan sejenak sosial media, bisa jadi Anda emosi yang sangat terhadap seseorang lalu kemudian diposting di Instastory atau WA Status. Padahal, hanya beberapa detik saja, Anda berpikir tidak akan ada apa-apa.
Akan tetapi harus diingat, Anda upload hanya 10 detik saja untuk kemudian dihapus sangat mungkin ada yang capture di tempat lain.
Lakukan Hal Baik di Dunia Digital
Melakukan berbagai hal baik merupakan cara yang paling efektif selain dengan langkah-langkah preventif diatas. Dengan banyak melakukan hal kebaikan, maka akan semakin banyak orang yang akan mengabarkan kebaikan bisnis Anda di digital.
Tentu saja, ini akan menambah reputasi Anda walaupun mengabarkan berita buruk tentang Anda itu akan lebih baik untuk warga digital.
